)
Hvad gør jeg, hvis min pakke er bortkommet eller beskadiget under forsendelsen?
Skriv til os på e-mail med det samme med dit ordrenummer og, ved skader, billeder af varerne og emballagen. Vi undersøger sagen med transportøren og trykker igen, erstatter eller refunderer afhængigt af, hvad der er sket.
Bortkomne eller beskadigede pakker
Skriv til vores supportteam på e-mail, så snart du opdager problemet. Skriv:
-
Dit ordrenummer
-
Hvis pakken er beskadiget: billeder af de beskadigede varer og emballagen
Det sker derefter
-
Bortkommen pakke: Vi undersøger sagen, kontakter transportøren og trykker og sender dine klistermærker igen, så du får din ordre så hurtigt som muligt.
-
Beskadiget pakke: Vi ser på, hvor slem skaden er, og beslutter, om det skal være et nyt tryk, en erstatning eller en refusion.
Relaterede spørgsmål
