Betaling

Hvilke betalingsmetoder du kan bruge, afhænger af, hvor du er, og de vises automatisk ved kassen.

Globale betalingsmetoder

• Kredit- og betalingskort, herunder Visa, Mastercard og American Express

• PayPal

• Apple Pay og Google Pay, hvor det understøttes

Lokale betalingsmetoder

Afhængigt af dit land kan der være flere betalingsmetoder, blandt andet:

• Klarna

• iDEAL

• Bancontact

• EPS

• Giropay

De betalingsmetoder, der vises ved kassen, er dem, der er tilgængelige, hvor du er nu.

Hvilken valuta vises priserne i?

Priserne vises i den valuta, der er tilgængelig for din region.

Hvis dit kort eller din betalingskonto bruger en anden valuta, kan din bank eller betalingsudbyder omregne betalingen automatisk. Din bank kan også opkræve et gebyr for internationale transaktioner eller valutaomregning. Se »Hvorfor fik jeg et internationalt transaktionsgebyr?« nedenfor.

StickerApp har ingen indflydelse på vekselkurser eller ekstra gebyrer fra din bank eller betalingsudbyder.

Hvordan vælges min valuta?

Dit leveringsland eller det sted, du handler fra, afgør, hvilken valuta du får.

Hvis du bruger en VPN eller handler fra en anden region, kan de tilgængelige valutaer ændre sig.

Skatter og moms afhænger af dit leveringsland og de gældende regionale skatteregler.

• For kunder i EU beregnes moms efter EU's momsregler.

• For kunder uden for EU opkræves der normalt ikke moms.

Sådan får du en momsfaktura

Der oprettes automatisk en momsfaktura, når du har afgivet din ordre.

Hvis du vil tilføje momsoplysninger, skal du indtaste dit momsnummer ved kassen. Har du brug for en rettet faktura, så kontakt support og oplys:

• Firmanavn

• Momsnummer

• Ordrenummer

• Korrekt faktureringsadresse

Skattefritagelse

Skattefrie ordrer kan være mulige afhængigt af dit land og din virksomhedstype.

For virksomheder i EU kan momsen fjernes, når der oplyses et gyldigt momsnummer. For kunder uden for EU opkræves der generelt ikke moms.

Kontakt support, før du afgiver din ordre, hvis du har brug for hjælp til skattefritagelse.

Upload af skattecertifikater

Hvis din virksomhed skal have skattefritaget status, kan du uploade et skattecertifikat på din konto:

• Gå til Konto → Skattecertifikater

• Upload dit dokument som PDF, JPG eller PNG

• Når det er godkendt, gælder skattefritagelsen automatisk for fremtidige ordrer

Betaling med faktura og indkøbsordre er for erhvervskunder og skal godkendes, før du går til kassen.

Fakturabetaling

Fakturabetaling er tilgængelig for godkendte erhvervskunder.

Hvis du vil betale med faktura, så kontakt support og oplys:

• Firmanavn

• Momsnummer

• Faktureringsadresse

• Forventet ordrevolumen

Når det er godkendt, vises faktura som betalingsmetode for din konto ved kassen.

Indkøbsordrer

Indkøbsordrer kan accepteres til større eller tilbagevendende erhvervsordrer og skal godkendes, før du afgiver ordren.

Hvis du vil betale med indkøbsordre (PO), så kontakt support og oplys:

• Firmanavn

• Kontaktperson for fakturering

• Forventet ordrehyppighed eller -volumen

• Eventuelle interne krav til indkøbsordrer

Ordrer, der betales med faktura eller indkøbsordre, går ikke i produktion, før betalingsaftalen er bekræftet.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

Indtast din rabatkode i feltet Rabatkode ved kassen. Hvis koden er gyldig, trækkes rabatten automatisk fra.

Rabatkoder skal tilføjes, før du gennemfører betalingen.

Min rabatkode virker ikke

En rabatkode kan fejle, fordi:

• Koden er udløbet

• Koden kræver en minimumsordreværdi

• Koden gælder kun for bestemte produkter eller materialer

• Koden er allerede brugt

• Koden er indtastet med forkerte mellemrum eller forkert formatering

Hvis koden burde være gyldig, men stadig ikke virker, så kontakt support og oplys rabatkoden, URL'en til din kurv eller et skærmbillede, e-mailadressen på din konto og eventuelle fejlmeddelelser, du har fået.

Min betaling mislykkedes. Hvad gør jeg?

Prøv en anden betalingsmetode, og tjek med din bank, at den ikke har afvist eller blokeret transaktionen.

Du kan også rydde din browsers cache eller prøve en anden browser eller enhed.

Hvis betalingen stadig fejler, så kontakt support og oplys:

• Omtrent hvornår du prøvede at betale

• Den betalingsmetode, du brugte

• Eventuelle fejlmeddelelser, du fik

Oplysningerne hjælper os med at finde ud af, hvad der gik galt.

Hvorfor går mit kreditkort ikke igennem?

Almindelige årsager til, at et kort bliver afvist:

• Din bank har blokeret eller afvist transaktionen

• Dit kort tillader ikke internationale køb eller onlinekøb

• 3D Secure-verifikationen mislykkedes eller fik timeout

• Der er ikke penge nok på kontoen, eller kreditgrænsen er nået

• Midlertidig svindelbeskyttelse hos din bank

Prøv et andet kort, en anden browser eller enhed. Hvis problemet fortsætter, så kontakt først din bank og derefter StickerApps support, hvis det er nødvendigt.

Hvad gør jeg, hvis PayPal ikke virker?

Sørg for, at din PayPal-konto har en gyldig betalingskilde, og tjek din PayPal-konto for advarsler eller krav om verifikation.

Hvis betalingen blev blokeret, kan PayPal kræve verifikation.

Du kan også prøve en anden browser eller enhed. Hvis PayPal stadig fejler, så prøv en anden betalingsmetode, eller kontakt support.

Hvorfor blev mit kort trukket mere end én gang?

Flere træk er som regel ventende autorisationer, ikke gennemførte træk. Kun ét vellykket træk bliver gennemført, og de andre ventende autorisationer forsvinder automatisk.

Afhængigt af din bank kan det tage et par dage.

Hvis du ser to gennemførte træk, så kontakt support.

Hvorfor fik jeg et internationalt transaktionsgebyr?

Nogle banker og kortudstedere opkræver gebyrer for betalinger på tværs af landegrænser eller i udenlandsk valuta. Gebyrerne opkræves af din bank eller kortudsteder, ikke af StickerApp.

Har du spørgsmål om et gebyr, så kontakt din bank eller kortudsteder.

Hvornår bliver jeg trukket?

Betalingen trækkes med det samme ved kassen.

Hvis din betaling afventer, går din ordre ikke i produktion, før betalingen er gennemført. Du får en bekræftelse på e-mail, når din betaling er godkendt.

Klistermærker | Etiketter | Decals | UV DTF-transfers | DTF heat transfers | Midlertidige tatoveringer

Bestilling | Konto | Returnering og refusion