Betalinger

• Vi accepterer de mest almindelige globale betalingsmetoder og lokale muligheder baseret på din region.

• Du modtager en ordrebekræftelse, så snart din betaling er gennemført.

• Hvis din betaling mislykkes, guider vi dig igennem, hvordan du løser det.

• Faktura- eller indkøbsordrer er tilgængelige for godkendte erhvervskonti.

Betalingsmuligheder er baseret på din placering.

Globale betalingsmetoder

• Kredit- og debetkort (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (hvor det er understøttet)

Lokale betalingsmetoder

• Region-specifikke muligheder kan være tilgængelige afhængigt af dit land (Eksempler: Klarna, iDEAL, Bancontact, EPS, Giropay)

Bemærk:Tilgængelige muligheder vises automatisk ved kassen baseret på din placering.

Hvilken valuta er priserne i?

• Priserne vises i din regions valuta.

• Hvis dit kort bruger en anden valuta, kan din bank automatisk konvertere betalingen.

• Nogle banker kan tilføje små internationale transaktionsgebyrer — se "Hvorfor fik jeg et internationalt transaktionsgebyr?" nedenfor.

Hvordan valuta vælges

• Din valuta bestemmes af dit leveringsland eller din browserplacering.

• Hvis du bruger en VPN eller handler fra en anden region, kan tilgængelige valutaer ændre sig.

Vigtige noter for internationale kunder

• Vekselkurser kontrolleres af din bank eller betalingsudbyder, ikke StickerApp.

• Endelige beløb kan variere lidt afhængigt af vekselkursen på købstidspunktet.

Hvordan anvendes skatter og moms?

• Moms afhænger af dit leveringsland og regionale skatteregler.

• For EU-kunder: Moms beregnes i henhold til EU's momsregler.

• For kunder uden for EU: Moms opkræves normalt ikke.

Hvordan får jeg en moms-faktura eller tilføjer momsoplysninger?

• En moms-faktura genereres automatisk, når din ordre er afgivet.

• For at opdatere momsoplysninger eller anmode om en korrigeret faktura kan du:

  Tilføj dit momsnummer ved kassen eller kontakt vores support.

Kontakt support med:

• Firmanavn

• Momsnummer

• Ordrenummer

• Korrekt faktureringsadresse

Kan jeg afgive en skattefri ordre?

• Skattefri ordrer er mulige afhængigt af dit land og virksomhedstype.

• For EU-virksomheder: Moms kan fjernes, når et gyldigt momsnummer er angivet.

• For kunder uden for EU: Moms opkræves generelt ikke.

• Kontakt support, før du afgiver din ordre, hvis du har brug for hjælp til skattefritagelse.

Upload af skattecertifikater(for skattefri virksomheder)

Hvis din virksomhed kræver skattefritagelsesstatus, kan du uploade dit certifikat i din konto:

• Gå tilKonto → Skattecertifikater

• Upload dit dokument (PDF, JPG, PNG)

• Når det er godkendt, vil skattefritagelse automatisk gælde for fremtidige ordrer.

Fakturabetalinger(erhvervsfakturering)

Kan jeg betale med en faktura?

• Fakturabetalinger er i øjeblikket kun tilgængelige for godkendte erhvervskunder.

• Hvis du har brug for fakturering, kontakt support og inkluder:

  • Firmanavn

  • Momsnummer

  • Faktureringsadresse

  • Estimeret ordrevolumen

• Når det er godkendt, vil fakturabetalinger fremstå som en tilgængelig betalingsmetode for din konto ved kassen.

Indkøbsordrer(PO-betalinger)

Kan jeg betale med en indkøbsordre (PO)?

• Indkøbsordrer kan accepteres for større eller tilbagevendende erhvervsordrer.

• PO-betalinger skal godkendes, før du afgiver din ordre.

• For at anmode om PO-fakturering, kontakt support med:

  • Firmanavn

  • Faktureringskontaktperson

  • Forventet ordrehyppighed eller volumen

  • Eventuelle interne PO-krav, din virksomhed bruger

Vigtige noter

• Faktura- og PO-betalinger skal godkendes før kassen.

• Ordrer vil ikke gå i produktion, før fakturaen eller PO'en er bekræftet.

• Disse muligheder er kun beregnet til erhvervsbrug.

Hvordan bruger jeg en rabatkode?

• Indtast din kode ved kassen i feltet "Rabatkode".

• Rabat vil blive anvendt automatisk, hvis koden er gyldig.

• Rabatkoder skal tilføjes før betalingen gennemføres.

Hvis din rabatkode ikke virker
Tjek de mest almindelige årsager:

• Koden er udløbet.

• Koden kræver en minimumsordreværdi.

• Koden gælder kun for specifikke produkter eller materialer.

• Koden er allerede blevet brugt.

• Koden blev indtastet med mellemrum eller formateringsfejl.

Hvis koden burde være gyldig, men stadig fejler, kontakt support og inkluder:

• Rabatkoden

• Din kurv-URL eller et skærmbillede

• Din konto-e-mail

• Enhver fejlmeddelelse, du modtog

Min betaling mislykkedes, hvad skal jeg gøre?

• Prøv igen med en anden betalingsmetode

• Ryd browsercache / brug en anden enhed

• Tjek om din bank har markeret transaktionen

• Kontakt support med:

  • Ordreforsøgstidspunkt

  • Anvendt betalingsmetode

  • Enhver fejlmeddelelse, du modtog

Disse oplysninger hjælper os med at identificere, hvad der gik galt.

Hvorfor går mit kreditkort ikke igennem?
Almindelige årsager til kortafvisninger:

• Din bank blokerede eller afviste transaktionen.

• Dit kort tillader ikke internationale eller online køb.

• 3D Secure-verifikation mislykkedes eller udløb.

• Utilstrækkelige midler eller kreditgrænseproblemer.

• Midlertidig svindelbeskyttelse fra din bank.

Prøv at bruge et andet kort, en anden browser eller enhed. Hvis problemet fortsætter, kontakt din bank først — derefter support, hvis det er nødvendigt.

Hvad hvis PayPal ikke virker?

• Sørg for, at din PayPal-konto har en gyldig betalingskilde.

• Log ind på PayPal separat for at tjekke for advarsler eller krævet verifikation.

• Prøv at bruge en anden browser eller enhed.

• Hvis betalingen blev blokeret, kan PayPal kræve verifikation.

Hvis PayPal fortsætter med at fejle, prøv en anden betalingsmetode eller kontakt support.

Hvorfor blev mit kort opkrævet mere end én gang?

• Flere opkrævninger er normalt ventende autorisationer, ikke reelle opkrævninger.

• Kun én vellykket opkrævning vil blive fanget, de andre autorisationer vil forsvinde automatisk.

• Afhængigt af din bank kan ventende autorisationer tage et par dage at rydde.

Hvis du ser to afsluttede (afregnede) opkrævninger, kontakt support straks.

Hvorfor fik jeg et internationalt transaktionsgebyr?

• Nogle banker opkræver et gebyr for grænseoverskridende eller udenlandske valutabetalinger.

• Disse gebyrer tilføjes af din bank eller kortudsteder, ikke StickerApp.

• Gebyrer varierer afhængigt af dit land og det kort, du bruger.

Hvis du mener, at et gebyr blev opkrævet forkert, kontakt din bank for afklaring.

Hvornår vil jeg blive opkrævet?

• Betalinger opkræves straks ved kassen.

• Hvis din betaling er ventende, vil din ordre ikke gå i produktion, før betalingen er fuldt gennemført.

• Du vil modtage en e-mailbekræftelse, så snart din betaling er accepteret.